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Titolo
Text copied to clipboard!Specialista del supporto informatico
Descrizione
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Stiamo cercando uno Specialista del supporto informatico altamente motivato e competente per unirsi al nostro team IT. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione quotidiana delle richieste di supporto tecnico, della risoluzione dei problemi hardware e software e dell'assistenza agli utenti finali per garantire un'esperienza tecnologica fluida ed efficiente.
Lo Specialista del supporto informatico lavorerà a stretto contatto con altri membri del team IT per monitorare, mantenere e migliorare l'infrastruttura tecnologica dell'organizzazione. Sarà inoltre coinvolto nell'installazione e configurazione di nuovi dispositivi, nella gestione delle reti locali e nella formazione degli utenti su strumenti e procedure informatiche.
Il ruolo richiede eccellenti capacità comunicative, un forte orientamento al cliente e una solida conoscenza tecnica. Il candidato dovrà essere in grado di diagnosticare e risolvere problemi in modo rapido ed efficace, documentare le attività svolte e contribuire al miglioramento continuo dei processi IT.
Responsabilità principali includono la gestione delle richieste di assistenza tramite ticketing system, il supporto remoto e in loco, la manutenzione preventiva dei sistemi, la gestione degli account utente e la collaborazione con altri reparti per garantire la sicurezza e l'efficienza delle operazioni informatiche.
Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, opportunità di crescita professionale e formazione continua. Se sei appassionato di tecnologia e desideri fare la differenza supportando gli utenti e migliorando i sistemi informatici, questa è l'opportunità giusta per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti
- Gestire e risolvere ticket di assistenza tramite sistema di help desk
- Installare, configurare e aggiornare hardware e software
- Monitorare le prestazioni dei sistemi e risolvere eventuali problemi
- Gestire account utente e permessi di accesso
- Collaborare con il team IT per progetti di miglioramento tecnologico
- Documentare le attività di supporto e le soluzioni adottate
- Formare gli utenti su strumenti e procedure informatiche
- Assicurare la conformità alle politiche di sicurezza informatica
- Effettuare manutenzione preventiva su dispositivi e reti
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma o laurea in informatica o campo correlato
- Esperienza pregressa in ruolo simile
- Conoscenza dei sistemi operativi Windows, macOS e Linux
- Familiarità con reti, protocolli TCP/IP e strumenti di diagnostica
- Capacità di risoluzione dei problemi tecnici in modo efficiente
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Conoscenza di software di ticketing e gestione IT
- Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire le priorità
- Disponibilità a fornire supporto fuori orario in caso di necessità
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nel supporto tecnico agli utenti?
- Hai mai utilizzato un sistema di ticketing? Quale?
- Come gestisci una situazione di emergenza informatica?
- Quali sistemi operativi conosci meglio?
- Hai esperienza nella configurazione di reti aziendali?
- Come ti tieni aggiornato sulle novità tecnologiche?
- Hai mai formato altri utenti su strumenti informatici?
- Qual è stato il problema tecnico più complesso che hai risolto?
- Come documenti le attività di supporto svolte?
- Sei disponibile a lavorare in orari flessibili o straordinari?
